Spoštovane pacientke in pacienti!

V zobozdravstvu Praprotnik velik pomen pripisujemo vašemu zdravju in dobremu počutju, zato se trudimo zagotavljati najboljšo možno oskrbo. Na dobro počutje, poleg strokovne obravnave in kvalitetne storitve, v veliki meri vplivajo tudi dobri odnosi med vami in našim osebjem. Kljub temu, pa se lahko pojavijo nesoglasja, ki jih morda niste uspeli rešiti znotraj ordinacije. V primeru, da menite, da so vam bile vaše pravice kršene nam lahko posredujete PRITOŽBO, ki jo bomo skrbno obravnavali.
Postopek za vložitev pritožbe ureja ZAKON O PACIENTOVIH PRAVICAH.

Kako vložite pritožbo, če so kršene vaše (pacientove) pravice?

Pritožbe sprejemamo v PISNI OBLIKI, in sicer:

1. po navadni pošti ali elektronski pošti: Tončka Praprotnik, Stomatološka ordinacija dr. Igor Praprotnik, Kamniška c. 24, 1235 Radomlje ALI toncka@zobozdravstvopraprotnik.si
2. po navadni pošti ali elektronski pošti: Špela Praprotnik, DMC Praprotnik, d.o.o., Kamniška c. 24, 1235 Radomlje ALI spela@zobozdravstvopraprotnik.si
3. preko internetnega obrazca spodaj

Pisna zahteva mora vsebovati: ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-mail, opis domnevne kršitve, podatke o udeleženem zdravstvenem osebju ali drugih udeleženih osebah, kdaj in kje se je dogodek zgodil, domnevne posledice kršitve vaših pravic ter morebitni predlog za rešitev spora.

Roki za vložitev pritožbe:

• v primeru neustreznega odnosa zdravstvenega osebja je rok 15 dni od domnevne kršitve,

• v primeru neustreznega ravnanja zdravstvenega osebja pri nudenju zdravstvene oskrbe je rok 30 dni po končani zdravstveni oskrbi,

• če ste za kršitev izvedeli kasneje ali so se posledice kršitve pokazale pozneje, je rok za vložitev zahteve tri mesece po preteku zgoraj določenih rokov.

 

V postopku uresničevanja pravic lahko pacienta zastopa, mu pomaga in svetuje zastopnik pacientovih pravic.

Na območju zdravstvene regije Ljubljana delujejo v prostorih NIJZ, Območna enota Ljubljana, Zaloška 29, Ljubljana, spodaj navedeni zastopniki pacientovih pravic, ki so dosegljivi na tel. številki 01/ 542 32 85.

Irena Žagar	Robert Cer	Marjan Sušelj
M: 031 628 981	M: 041 359 291	M: 051 213 242
E-pošta: irena.zagar.ext@gov.si	E-pošta: robert.cer.ext@gov.si	E-pošta: marjan.suselj.ext@gov.si
Ponedeljek 8:00 - 10:00	Četrtek 14:00 - 19:00	Sreda 14:30 - 19:30
Ponedeljek 14:00 - 19:00	Petek 09:00 - 18:00	Četrtek 7:00 - 14:00
Torek 7:00 - 14:00